Av tekniska skäl kan det tyvärr ibland vara för sent att annullera din beställning, även om du inte har mottagit din leveransbekräftelse än.
Detta beror på att vi vanligtvis börjar sammanställa dina outfits direkt efter att vi mottagit din beställning. När ditt urval väl sammanställts börjar det redan gå igenom packningsprocessen, och därefter förbereds beställningen för leverans. På så vis ser vi till att alla beställningar skickas så snabbt som möjligt.
Av samma anledning är det tyvärr inte heller möjligt att ändra din beställning efter att den har börjat förberedas för leverans (om du t.ex. vill lägga till/ta bort vissa artiklar).
Vi rekommenderar alltid att kontakta oss via telefon så snart som möjligt om du har frågor kring din beställning, så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt. Du hittar vårt telefonnummer längst ner till höger på webbplatsen.
Men, här är orderprocessen steg för steg ;)
Har du precis fått en orderbekräftelse?
Inga problem - ring oss så annullerar vi beställningen.
Vårt råd:
Om du inte vill annullera din box men däremot har några ytterligare önskemål, kan vi fortfarande ta hänsyn till dessa i det här skedet.
Har du bokat ett samtal med din stylist?
I så fall är det bara att säga eller skriva till din stylist att du inte vill ha beställningen.
Vi rekommenderar:
Om du vill lägga till vissa artiklar till din beställning, är det allra bäst att ange detta direkt när du pratar med din stylist, så kan de direkt se till att anpassa din beställning enligt dina önskemål.
Har du redan pratat med din stylist?
I så fall blir det svårt att stoppa din beställning eftersom vi - som redan beskrivits - börjar styla din box omedelbart och det dröjer inte länge innan den är packad och skickad.
Vänligen kontakta oss via telefon så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt.
Har du redan fått din förhandsvisning, och mer än 24 timmar har gått sedan dess?
Återigen kommer det att vara svårt att annullera din beställning. Det är bäst att ringa oss.
Har du redan fått leveransbekräftelsen?
I så fall kan din beställning definitivt inte längre annulleras.
I det här fallet finns det bara ett alternativ:
Låt din box ligga kvar hos postombudet. Den kommer då returneras till oss efter sju dagar.
Men oroa dig inte: Det kommer inte innebära några kostnader för dig.
Vad gör jag om jag ångrar mig, men boxen redan hämtats ut?
Öppna helt enkelt boxen och skicka tillbaka den till oss med hjälp av den bifogade retursedeln - helt kostnadsfritt.