Det kan finnas flera osaker till varför du mottagit en betalningspåminnelse:

1. När gjorde du din betalning?
Det tar mellan 3-5 arbetsdagar för din överföring att komma fram och registreras hos oss.

2. Har du angett korrekt referensnummer?
Korrekt referensnummer krävs för att kunna koppla din betalning till just din beställning.
 
3. Gjorde du en betalning för flera olika beställningar?
Om du gjort en betalning för flera beställningar är det möjligt att vi inte kunde säkerställa beloppen för varje enskild order.

4. Har du skickat din retur till oss?
Det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan din retur registrerats hos oss. Så snart din retur ankommit till oss kommer du motta en mejlbekräftelse samt en kreditnota.

Om inga av de ovannämnda punkterna är aktuella vill vi vänligen be dig kontakta kundtjänst på service@outfittery.se, så kommer vi kunna hjälpa dig vidare med ditt ärende.