Om technische redenen is een annulering van uw bestelling soms niet meer mogelijk.
Dit komt omdat wij in de regel direct na ontvangst van uw bestelling beginnen met het samenstellen van uw outfits en de selectie direct wordt doorgestuurd naar het verpakkingsproces en ten slotte naar de verzendafdeling - zo zorgen wij ervoor dat u uw nieuwe stijlen zo snel mogelijk ontvangt.
Een latere wijziging van uw bestelling direct nadat deze in onze systemen is ingevoerd, is daarom helaas ook niet mogelijk (bijv. als u bepaalde artikelen extra wilt hebben)
Maar het is altijd het beste om zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op te nemen, zodat wij uw bestelling kunnen bekijken en proberen aan uw wensen te voldoen. Ons telefoonnummer is rechtsonder op de website te vinden.
Maar wel stap voor stap ;)
Heb je net een orderbevestiging ontvangen?
Geen probleem. Bel ons en we annuleren de bestelling.
Ons advies:
Als u uw box niet wilt annuleren, maar toch nog enkele aanvullende wensen heeft, kunnen wij daar nu nog rekening mee houden.
Heeft u een persoonlijk consult met uw stylist?
Zeg of schrijf gewoon aan je stylist dat je de doos niet wilt.
Ons advies:
Als u bepaalde artikelen er graag bij wilt hebben, kan uw persoonlijke shopper dit gelijk herkennen en rekening houden met uw wensen.
Heb je al met je stylist gesproken?
Het zal moeilijk zijn om de bestelling tegen te houden, want - zoals reeds beschreven - zullen wij onmiddellijk beginnen met het stylen van uw doos en het zal niet lang duren voordat deze is ingepakt en verzonden.
In dit geval verzoeken wij u telefonisch contact met ons op te nemen, zodat wij andere opties voor u kunnen bekijken.
Heb je de preview al 24 uur geleden ontvangen?
Helaas zal dit moeilijk worden. Het is het beste om ons te bellen.
Heeft u de verzendbevestiging al ontvangen?
Het pakket kan nu zeker niet meer geannuleerd worden.
In dit geval is er maar één optie:
Gelieve de levering te weigeren. Het pakket zal dan naar ons worden teruggestuurd.
Maar geen zorgen: er zijn voor u geen kosten aan verbonden.
Wat als het pakje toch al bezorgd is?
Open het pakket en stuur het ons terug met behulp van de bijgevoegde retourbon - helemaal gratis.