Nous sommes sincèrement désolés que vous souhaitiez clôturer votre compte OUTFITTERY.
Nous avons juste quelques questions à vous poser d’abord.
Au lieu de clôturer votre compte:
Souhaitez-vous juste ne plus recevoir d’e-mails de notre part?
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de nos envois d’e-mails, en utilisant le lien prévu à cet effet en bas de tout e-mail reçu, ou en modifiant vos paramètres via votre espace client. Vous pouvez également contacter notre service client pour cela à l’adresse service@outfittery.fr.
Souhaitez-vous plutôt mettre votre Autopilot en pause?
Si vous avez souscrit à un abonnement Autopilot mais que vous ne souhaitez plus recevoir de box à ce jour, vous pouvez tout simplement le mettre en pause ou même le résilier.
Ainsi, vous pouvez garder les avantages de votre compte OUTFITTERY, à savoir:
- Commander vos articles favoris à nouveau (en fonction de leur disponibilité)
- Accéder à votre historique de commandes
- Accéder à votre Showroom: où une sélection d’articles de nos dernières collections vous est présentée, basée sur ce que vous avez aimé et gardé auparavant.
- Tous vos souhaits, préférences, tailles, etc. sont enregistrés en cas de toute future commande.
Clôturer son compte - comment ça marche
Si vous souhaitez clôturer votre compte client, notre service client vous y aidera, bien que nous soyons désolés de vous voir partir.
Pour cela, écrivez-nous tout simplement votre demande à l’adresse service@outfittery.fr ou via notre formulaire de contact, en utilisant l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire.
Une fois que nous aurons procédé à la suppression de votre compte, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Important:
Notez bien que nous ne pouvons clôturer votre compte que si:
- Aucune commande n’est en cours d’acheminement, et tout article que vous avez retourné nous est bien parvenu
- Tout montant ouvert a été payé
- Vous ne disposez pas de solde créditeur ou n’êtes pas en attente d’un remboursement en cours
Remarque:
Si votre compte a été clôturé, vous pouvez en ouvrir un nouveau ultérieurement avec la même adresse e-mail.
Notez cependant qu’il sera malheureusement impossible de restaurer votre ancien compte avec vos préférences (tailles, budgets, etc.)
Politique de confidentialité
Lors de la fermeture de votre compte client, toute donnée personnelle à notre disposition ne sera pas supprimée dans l’immédiat. Votre compte sera cependant fermé et bloqué, impossible à utiliser de nouveau. Nous avons le droit et l'obligation de conserver certaines de vos données personnelles. Vous trouverez plus de détails à ce sujet ici.