Du kannst den aktuellen Status jederzeit in Deinem Kundenkonto nachverfolgen.
Logge Dich ein und gehe dann auf “Meine Bestellungen”.
Hier siehst Du direkt, in welcher Phase der Bearbeitung sich Deine Box befindet, zum Beispiel im Status “Wird gepackt”:
Wenn Du auf den Pfeil klickst, so erhältst Du eine Übersicht darüber, was als nächstes passiert:
Hier noch ein paar wichtige Hinweise zu folgenden Status-Meldungen:
“Zugestellt“
Der Paketbote hat Deine Box erfolgreich zugestellt.
Wichtiger Hinweis:
Wenn Du die Box nicht persönlich angenommen hast, kann es auch sein, dass die Zustellung an einen Nachbarn, einem vereinbarten Wunschort (Ablagevertrag) oder einer Postfiliale in Deiner Nähe erfolgte.
Bitte schaue in Ihrem Briefkasten oder in Deinem E-Mail-Postfach nach.
Hier solltest Du eine Benachrichtigung finden.
Unser Tipp:
In unserer Versandbestätigung, die Du von uns bekommen hast, befindet sich ein Link zur Sendungsverfolgung Deiner Box. Hierüber erhältst Du in jedem Fall nähere Informationen zur Zustellung.
„Retourniert"
Wir haben Deine Rücksendung zurückerhalten.
In Kürze wirst Du eine E-Mail mit der Gutschrift zur Rechnung erhalten.
Hierin teilen wir Dir auch den endgültig zu zahlenden Rechnungsbetrag mit.
Wenn Du weitere Fragen zum Status Deiner Bestellung hast, nutze einfach unser Kontaktformular oder melde Dich bei uns. Die Kontaktdaten vom Kundenservice findest Du unten rechts auf unserer Webseite.