Aus technischen Gründen ist eine Stornierung Deiner Bestellung manchmal nicht mehr möglich. Das liegt daran, dass in der Regel direkt nach Eingang Deiner Bestellung mit der Zusammenstellung Deiner Outfits begonnen wird und die Auswahl umgehend in den Verpackungsprozess und schließlich in den Versand gegeben wird - so sorgen wir dafür, dass Du Deine neuen Styles schnellstmöglich erhältst.
Daher ist auch eine nachträgliche Änderung Deines Auftrages bereits unmittelbar nach Auftragseingang in einigen Fällen leider nicht mehr möglich (gleiches gilt auch, wenn Du zum Beispiel noch bestimmte Artikel zusätzlich haben möchtest).
Am besten ist aber immer, Du setzt Dich so schnell wie möglich telefonisch mit uns in Verbindung, damit wir uns die Bestellung ansehen und versuchen können, Deinen Wünschen nachzukommen.
Unsere Rufnummer findest Du immer unten rechts auf unserer Webseite.
Aber der Reihe nach ;)
Du hast gerade eine Auftragsbestätigung erhalten?
Kein Problem - ruf uns an und wir stornieren die Bestellung.
Unser Tipp:
Solltest Du nicht stornieren wollen, sondern noch ein paar zusätzliche Wünsche haben, so können wir das an diesem Punkt noch berücksichtigen
Du hast noch ein Beratungsgespräch mit Deiner Stylistin oder Deinem Stylisten?
Sag oder schreibe Deiner Stylistin oder Deinem Stylisten einfach, dass Du die Box nicht möchtest.
Unser Tipp:
Falls Du lediglich noch bestimmte Kleidungsstücke haben möchtest, kann Dein persönlicher Shopper das gleich umsetzen und Deine Wünsche gerne noch berücksichtigen.
Du hast bereits mit Deiner Stylistin / Deinem Stylisten gesprochen?
Es wird schwer werden, den Auftrag noch zu stoppen, da wir - wie bereits beschrieben - direkt mit dem Stylen Deiner Box loslegen und es bis zum Verpacken und dem Versand nicht mehr sonderlich lange dauert.
In diesem Fall, kontaktiere uns bitte am besten schnellstmöglich telefonisch, damit wir weitere Optionen für Dich prüfen können.
Du hast bereits vor 24 Stunden Deine Preview (Online-Vorschau) erhalten?
Auch hier wird’s schwer werden. Ruf uns am besten an.
Du hast schon die Versandbestätigung erhalten?
Das Paket kann nun definitiv nicht mehr storniert werden.
In diesem Fall gibt es nur eine Option:
Bitte verweigere die Annahme der Sendung. Das Paket geht dann zu uns zurück.
Aber keine Sorge: Für Dich entstehen damit keinerlei Kosten.
Was, wenn das Paket trotzdem zugestellt worden ist?
Einfach das Paket öffnen und mit dem beiliegenden Rücksendeetikett/Retourenschein kostenfrei an uns zurücksenden.