Manchmal wird ein Paket während des Transports beschädigt.
In diesem Fall bitten wir Dich, die Lieferung nicht anzunehmen.
Die Sendung wird dann zu uns retourniert und wir kümmern uns um alles Weitere (also auch darum, dass Du so schnell wie möglich eine neue Box erhältst).
Falls die Verweigerung der Annahme nicht mehr möglich ist, bitten wir Dich, das beschädigte Paket zur nächstgelegenen Postfiliale zurückzubringen und den Schaden zu melden.
Ganz wichtig:
Bitte öffne die Box nicht. Wir verstehen natürlich, dass Du neugierig darauf bist, was wir für Dich zusammengestellt haben. Aber es ist wichtig, dass der Paketdienst den Karton genau so erhält, wie er Dir angeliefert worden ist.
Falls Du die Box bereits geöffnet hast, dokumentiere bitte den Zustand der Verpackung mit ein paar Fotos und prüfe, ob alle Artikel vorhanden sind. Bitte sende uns die Bilder per E-Mail an service@outfittery.de und teile uns in dieser Nachricht mit, falls Artikel fehlen.
Es fehlt kein Artikel? Super!
Wir kümmern uns um die Schadensmeldung an das Transportunternehmen, und Du kannst Dich voll und ganz auf die Anprobe Deiner neuen Lieblingsoutfits konzentrieren.
Falls doch Artikel fehlen, bitten wir Dich den Karton zu einer Postfiliale bringen und anzugeben, welche Artikel fehlen. Schicke und die Schadensmeldung bitte per E-Mail zu und wir klären dann alles Weitere.