OUTFITTERY

Was ist Outfittery? 12

• Wie kann ich OUTFITTERY nutzen?
• Wie kann ich Kontakt zu meinem Stylisten aufnehmen?
• An wen richtet sich der Service von OUTFITTERY?
• Welche Stilrichtungen finde ich bei OUTFITTERY?
• In welchem Preissegment liegen die Artikel, die verschickt werden?

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Mein Kundenkonto 11

• Wie kann ich meine Größen, Stilangaben oder andere persönliche Daten ändern?
• Warum kann ich mich nicht registrieren?
• Warum kann ich mich nicht mehr in mein Kundenkonto einloggen?
• Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?
• Wie kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung überprüfen?

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Bestellungen 15

• Woher weiß ich, ob meine Bestellung eingegangen ist?
• Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
• Was mache ich, wenn ein Artikel aus meiner Bestellung fehlt?
• Was mache ich, wenn ich eine beschädigte Box erhalten habe?
• Was mache ich, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

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Versand 7

• Ist der Versand wirklich kostenlos?
• Wie ändere ich meine Adresse, wenn ich in ein anderes Land ziehe?
• Kann ich meine Lieferadresse noch ändern?
• Ist meine OUTFITTERY Box schon auf dem Weg zu mir?
• Warum wurde meine Bestellung trotz korrekter Lieferadresse nicht zugestellt?

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Rücksendung 6

• Wie kann ich Artikel zurücksenden, die mir nicht gefallen?
• Muss ich für die Rücksendung bezahlen?
• Ist meine Rücksendung schon angekommen?
• Welche Möglichkeiten zur Rücksendung gibt es?
• Wie erhalte ich ein neues Retourenlabel?

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Zahlung 12

• Warum erhalte ich eine Gutschrift?
• Wie kann ich meine Zahlungsart ändern?
• Wann wird meine Kreditkarte bzw. mein PayPal-Konto belastet?
• Wie kann ich meine Kreditkartendaten hinterlegen oder ändern?
• Wie erfahre ich, dass mein Geld bei Ihnen eingetroffen ist?

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Rückerstattung 2

• Ich habe aus Versehen zu viel bezahlt. Was soll ich tun?
• Kann ich meine Gutschrift mit der nächsten Bestellung verrechnen lassen?

Gutscheine 5

• Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
• Kann ich Geschenk-Gutscheine erwerben?
• Besteht die Möglichkeit der Auszahlung von Gutscheinen?
• In Ihrer Box befand sich eine Geschenk-Gutscheinkarte. Wie kann diese eingelöst werden?
• Wie funktioniert die Aktion "Freunde werben Freunde"?

Mobile App 2

• Kann ich als Neukunde auch via App bestellen?
• Wie funktioniert die App?

Autopilot 7

• Was ist der Autopilot?
• Welche Vorteile hat der Autopilot?
• Wie funktioniert der Autopilot?
• Welche Autopilot-Frequenzen gibt es und wie verändere ich sie?
• Wie kann ich meinem Stylisten vor einer Autopilot-Bestellung Wünsche mitteilen?

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Artikel-Vorschau 4

• Was ist die Artikel-Vorschau?
• Welche Vorteile habe ich durch die Artikel-Vorschau?
• Wie erhalte ich eine Vorschau der Auswahl?
• Wie kann ich meinem Stylisten in der Artikel-Vorschau Feedback geben?

Kategorien statt Outfits 3

• Kategorien statt Outfits: Was bedeutet diese Service-Erweiterung?
• Wie kann ich Kategorien statt Outfits bestellen?
• Was ist der Unterschied zwischen Outfits und Kategorien?

Volltreffer 3

• Was hat es mit dem Volltreffer auf sich?
• Wo finde ich die Volltreffer-Funktion?
• Wie funktioniert die Volltreffer-Funktion?