På din kundekonto kan du opdatere dine adresser når som helst. Bemærk, at det er vigtigt, at du bekræfter, at din adresse er opdateret, og at den korrekte adresse er angivet som standardadresse, inden du afgiver en ny bestilling. Normalt kan du også angive en leveringsadresse, der er en anden end din faktureringsadresse (f.eks. din arbejdsplads).
Ændring af leveringsadressen, når din bestilling er afsendt
Vi vil gerne bede dig om at ringe til os med det samme. Vores telefonnummer er: +45 8874 1220.
Vi annullerer derefter bestillingen, da det ikke er muligt at ændre adressen på en bestilling, der er under behandling.
Når bestillingen er annulleret, inviteres du til at opdatere din adresse, sørge for, at den er angivet som standardadresse, og derefter afgive en ny bestilling.
Hvis din bestilling er afsendt
Når en bestilling er blevet sendt til den forkerte adresse, er vores muligheder desværre begrænsede.
Kontakt os straks med angivelse af den korrekte adresse, så kontakter vi PostNord og anmoder om, at pakken omdirigeres. Bemærk venligst, at vi ikke kan give nogen garantier for, at anmodningen kan efterkommes. Hvis anmodningen ikke kan efterkommes, og du ikke har mulighed for at hente kassen ved PostNords servicested, vil boksen blive returneret til os efter 7 dage uden omkostninger for dig. Når den returnerede boks modtages på lageret, får du besked og er velkommen til at afgive en ny bestilling. Du skal bare huske at opdatere din adresse først!
Hvad hvis jeg flytter til et andet land?
Det er ikke muligt at ændre landet for en eksisterende kundekonto og sende boksen til et andet land end det, kontoen oprindeligt er registreret i.
Hvis du er flyttet til et andet land, skal der derfor oprettes en ny kundekonto. Kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker at lukke den eksisterende konto permanent.
Desværre kan dataene for den gamle konto ikke overføres til en anden konto.
Bemærk venligst
En e-mailadresse kan kun bruges til én konto ad gangen.
Hvis du vil bruge den e-mailadresse, du brugte til din gamle konto, til din nye konto, skal den gamle konto først lukkes.
Kontakt venligst vores kundeservice, som med glæde vil hjælpe dig med dette.