Der kan være flere årsager til at du har modtaget en betalingspåmindelse.

1. Hvornår har du overført pengene til os? Det tager mellem 3-5 bankdage før, at vi registerer din indbetaling til os.

2. Har du angivet korrekt referencenummer? Vi har brug for det præcise referencenummer for at finde din indbetaling.

3. Har du overført flere ordrer samlet? Hvis du har indbetalt flere ordrer i én overførsel, så kan vi ikke registere dette. Det skyldes, at hver ordre er unik i vores system.

4. Har du sendt noget retur til os? Det kan tage op til 10 hverdage før, at vi registerer din returnering på vores lager. Så snart at den er registeret, vil du få en bekræftelse og opdateret kreditnota.

Hvis du fortsat ikke har fået svar, så send venligst en e-mail til kundeservice på service@outfittery.dk