Wie kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung überprüfen?

Melden Sie sich mit Ihren Login-Daten auf unserer Webseite an. Ihr aktueller Bestellstatus befindet sich unter „Meine Boxen“. Hier haben Sie eine Übersicht zu allen Boxen, die Sie bei OUTFITTERY bestellt haben. 

  • Status 1: „in Bearbeitung“ – Ihre Bestellung wird von Ihrem Stylisten bearbeitet (ggf. ist der Telefontermin noch ausstehend).
  • Status 2: „Box wird gepackt“ – Ihre OUTFITTERY Box wird gerade liebevoll gepackt
  • Status 3: „Box wurde versendet“ – Die Box wurde an unseren Versandpartner übergeben und ist auf dem Weg zu Ihnen. Jetzt sind es nur noch ca. zwei Werktage, bis Sie Ihre Box in den Händen halten.
  • Status 4: „Box wurde zugestellt“ – Ihre Box wurde erfolgreich zugestellt. Dieser Status beinhaltet auch die Zustellung an einen Nachbarn, vereinbarten Wunschort oder einer Postfiliale in Ihrer Nähe. Falls Sie keine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten haben, schauen Sie bitte in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Versandbestätigung von uns. Dort befindet sich ein Link zur Sendungsverfolgung Ihrer Box.
  • (Status 4b: „Online-Retoure gewählt“) – Sie haben Ihre Retourengründe online eingetragen.
  • Status 5: Retoure erfolgreich zurück – Ihre Rücksendung ist bei uns eingetroffen.
  • Status 6: Versand abgeschlossen – Dieser Status erscheint in den folgenden Fällen und schließt die Bestellung ab: Ihre Rücksendung wurde erfolgreich bei uns bearbeitet, Sie haben Ihren Rechnungsbetrag voll beglichen oder der Versand Ihrer Box ist mehr als 28 Tage her.
  • Status 7: Bestellung storniert – Ihre Bestellung wurde storniert. Bei Fragen zur Stornierung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
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